事情做了不少,写下来却只剩“负责运营”“协助项目”“完成需求”,是整理经历时常见的困难。读者知道你参与过工作,却还看不出你解决了什么,也难以判断这些经验能否用到新的岗位。

01先把一件事讲清楚

先找一件自己参与较深、细节记得清楚的事情,写下五个问题:谁遇到了什么困难,原来怎样处理,你具体做了什么,为什么这样做,后来发生了什么变化。暂时不要求句子漂亮,把关键信息放在一起就好。

在什么场景下,为了解决谁的什么问题,我负责哪一部分?整理第一版时,可以从这句话开始。

02说清楚自己的贡献

把团队目标和自己的贡献分开写。项目背景用几句话交代,重点放在你承担的环节:整理了哪些资料,发现了哪个问题,作了什么选择,和谁完成确认,怎样检查结果。每个动作越具体,读者越容易理解你的工作。

原来的写法

协助完成用户调研,整理报告,推动产品优化。

把具体的事补进去

我负责整理这次访谈中反复出现的问题,将关键原话和使用场景放在一起,与产品同事确认哪些问题需要继续验证。

示例写法。请只保留自己实际做过、能够解释的内容。

03补上判断的依据

接着补上判断依据。时间、数据、协作和使用习惯都可能影响方案。说明自己当时掌握了什么信息,比较过哪些做法,最终为什么这样选。哪怕方案很简单,只要能交代清楚取舍,也能体现你对任务的理解。

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工具参考 · 随手留下一点具体材料

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记录可以很轻:一个项目建一则笔记,把发生的事、当时的想法和相关材料放在一起。

  • 保留一两句关键原话。
  • 记下作出选择的原因。
  • 把还要补查的地方列成清单。

等到需要整理经历时,就能回到这些具体材料。

图片来源:Apple 备忘录 App Store 产品截图(英文界面)。点图可放大;这里只是记录方式的参考。

04回到实际结果

结果可以是数据变化,也可以是一个投入使用的流程、一份被采用的材料,或一个得到解决的问题。有数据时写明统计口径、时间和比较对象;资料暂时不齐时,先记录可以确定的产出,把需要补查的部分列入清单。

结果还没出来,也可以把进展写清楚。

例如材料已经提交、方案正在试用,或仍在等待复测。说明当前走到哪一步,以及接下来准备检查什么。

05再讲一遍,再做取舍

完成初稿后,试着暂时不看文字,把这件事讲给不了解背景的人听。留意哪些地方解释起来费力,哪些细节还需要查原资料。再把这些内容补回来,材料会更完整,也更贴近自己的理解。

最后对照目标岗位调整重点。运营岗位可能更关注用户、执行和反馈,产品岗位可能更关注需求、取舍和协作,分析岗位可能更关注数据定义与判断过程。选择对方最需要了解的部分,减少与目标无关的细节。

第一版可以沿着这个顺序写:在什么场景下,为了解决谁的什么问题,我负责哪一部分;基于哪些信息作出选择,完成什么,结果或下一步是什么。检查关键动作是否能解释、数字是否有口径、内容是否贴合目标,再精简措辞和排版。

整理完,给自己检查一遍

勾选记录保存在当前浏览器。

资料下载

先下载一份空白模板,填入手边已经有的材料。第一版不必完美,需要回查的地方可以慢慢补齐。

作者:OfferCome · 方法与行动回到文章开头 ↑